LifeMiles與IBS Software簽署為期7年的合約

哥斯達黎加聖何塞2017年3月22日電 /美通社/ -- 旅遊、交通和物流IT解決方案領域的領先公司IBS Software (IBS)被LifeMiles選中，負責更換其使用多年的內部忠誠度平台。LifeMiles是服務中美洲和南美安第斯條約(Andean Pact)簽字國的領先忠誠度計劃，也是阿維安卡航空公司(Avianca)的飛行常客計劃。雙方於上週在哥斯達黎加聖何塞簽署了價值數百萬美元、為期7年的合約。IBS的iFly忠誠度套餐一經部署，將會成為LifeMiles的核心平台。該套餐包括一系列廣泛的功能，其中包含發展和管理擴展後合作的能力，成熟的客戶關係模塊，以及分析與商業智能增強功能。此外，該平台還將成為LifeMiles在該地區及其它地區實現發展願景的主要推動力量，從而加速向LifeMiles成員提供一系列有針對性的個性化豐厚福利，縮短上市時間並支持向全新業務細分市場拓展。

LifeMiles於2011年3月成立，現已發展壯大至700多萬名會員，而這些會員使其成為過去3年中榮獲忠誠度領域知名的弗萊迪獎(Freddie Awards)最多的計劃。阿維安卡航空公司是星空聯盟(Star Alliance)成員，總部位於哥倫比亞，還擁有所有拉美航空公司中最為年輕的機隊（169架飛機），並以此為28個國家的大約105個目的地提供航空服務。

IBS的iFly忠誠度計劃是新一代忠誠度管理產品，可滿足航空業客戶互動的各種需求，包括飛行常客計劃、聯盟計劃(Coalition Programs)、中小企業(SME)計劃和大型企業計劃。該解決方案支持利用同一軟件管理多種計劃生態系統，還支持以個性化通信方式來與客戶進行交流。它還通過基於數據的預測性規範分析，為策略決策提供支持，並且與星空聯盟、寰宇一家(oneworld)和天合聯盟(SkyTeam)等主要航空公司聯盟兼容。

LifeMiles行政總裁Matt Vincett表示：「我們非常高興與IBS開展合作，後者的iFly系統將成為我們在接下來數年內實現服務與發展目標的主要推動力量。在LifeMiles，我們不斷開展創新，旨在為成員提供更多的選擇並創造更大的價值；與此同時我們將與IBS在向前推動這些工作方面開展合作，並且期待與IBS團隊合作愉快。」

IBS航空業務服務部總裁兼負責人Jitendra Sindhwani則表示：「這是IBS的忠誠度解決方案獲得的一項具有策略意義的合約，也是IBS在中美洲地區獲得的第一位客戶。我們將其視為拓展中美洲和拉美地區業務的極其重要里程碑。作為致力於提供最為廣泛的航空軟件產品的技術合作夥伴，我們希望借助與像阿維安卡航空公司這樣發展成熟的航空公司所達成的合作，將IBS發展成為該地區航空業內最為知名的創新品牌。」

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