埃森哲研究：跨國數字業務面臨挑戰，中國企業應積極應對碎片化世界

北京2017年12月22日電 /美通社/ -- 埃森哲最新研究指出，在全球範圍內，數據流、IT 產品及服務、IT 人才流動受到的抑制越來越多，這一「數字碎片化」趨勢正在影響全球商業環境，威脅企業增長和創新戰略。

埃森哲在《數字碎片化：在分化的世界贏得成功》報告中指出，那些導致碎片化的國家政策往往是出於好意，例如為了保護本國公民的數據隱私。埃森哲認為，企業和政府如能緊密合作，這類政策將能更好地達成預期目標，激發創新和新技術的應用。

報告對來自八個國家的400多位跨國公司首席信息官（CIO）和首席技術官（CTO）展開了調研。有五分之四的中國受訪者稱，未來三年，「數字碎片化」現象可能導致其公司退出、延遲甚至放棄進入某些海外市場。

超過半數的受訪企業領導者認為，碎片化的風潮將產生諸多不利影響。有52%的中國企業認為，其使用或提供雲服務的能力會受到損害，有相同比例（52%）的中國受訪者認為，各國間使用或提供數據和分析服務的能力會受到影響。此外，有54%的受訪者表示，為了兼顧不同國家的IT標準，運營效率將大打折扣。

埃森哲大中華區技術服務總裁陳笑冰表示：「隨著中國推進『一帶一路』倡議及建設『數字絲綢之路』，越來越多的中國企業正走出國門開展跨國業務。然而，中國企業走向全球的過程並非坦途。為了更好地應對數字碎片化的趨勢，企業一方面應與政府加強對話，更為重要的是，企業需要對關鍵戰略和運營規劃做出根本改變，包括調整其全球IT架構、IT人才招募、IT物理位置和網絡安全等。」

埃森哲研究：跨國數字業務面臨挑戰，中國企業應積極應對碎片化世界

報告指出，許多企業已開始著手應對種種挑戰。中國的跨國公司較為重視IT中斷對其後台和供應鏈系統產生的影響，並快速採取了行動。有62%的企業已對其全球 IT 架構和治理結構進行了重組，而全球的這一比例為 51%。

中國企業正在重新思考其戰略和運營計劃，包括全球 IT 架構（62%的中國受訪者選擇這一選項）、IT 物理位置戰略（54%）、網絡安全戰略和能力（50%）、與本土和全球IT供應商的關係（42%），以及IT人才區位戰略（46%）。

超過 90% 的受訪者預計，IT 成本在未來三年將有所增加。他們認為，數字碎片化要求企業加大對 IT 人才等資源的投入，並滿足數據中心等 IT 基礎設施的要求，以及符合各項國際 IT 標準，這些將是成本增加的主要因素。

埃森哲大中華區數字服務總裁俞毅表示：「中國企業會尤為關注價值鏈網絡和流程網絡所受到的影響，企業領導者意識到自身應當幫助制定規則，需要尋求跨越國界與行業的密切協作，積極地塑造數字化未來。同時，中國企業也正在不斷加大人工智能、生物技術及物聯網等新興技術方面的投入，開拓新的增長領域，更好地服務海外市場。」

由此，埃森哲提出四點建議，幫助企業在全球化進程中重新校準數字業務轉型方向：

• 重新進行戰略規劃：企業投入更多資源來評估碎片化的商業影響和應對措施。例如，是否應該重新部署在不同市場上的投資和業務職能？
• 規劃數據流，降低風險：企業必須對關鍵決策流程和業務運營中所需的信息流實施保護。公司必須評估跨境限制等數據法規將如何影響其業務模式。以及，需要重新評估在哪裡、通過什麼方式存儲不同種類的數據，這意味著要在安全性和數據獲取之間做出權衡。
• 建立本土優勢：企業應當在集中管理和本土投資間達成平衡。企業需要在其關鍵海外市場上盡快做到「真正立足於本土」，盡力培養本土人才，並與本土技術合作夥伴和政策制定者建立起良好關係。另一方面，企業必須考慮IT戰略、流程和基礎設施保持適當的集中度。
• 將技術納入解決方案：新興技術提供了新的解決方案。例如，3D打印技術使全球製造活動更為靈活，人工智能則能夠應對人才流動限制的問題。此外，區塊鏈技術能夠提供更安全、更分散的系統，保護數據和網絡安全。

關於調研方法

埃森哲與研究機構Roubini ThoughtLab合作，調研了亞洲、歐洲、北美和南美等地企業的402位首席信息官和首席技術官，受訪者平均分佈於八個國家：巴西、中國、德國、日本、印度、韓國、英國和美國（有兩家公司未設置地理總部），涉及服務、技術、製造、自然資源/大宗商品、零售/分銷和數字平台等行業。在402家公司中，約38%的年營收在2.5億至49億美元之間；36%的在50億到199億美元之間；另外26%超過了200億美元。除了首席信息官和首席技術官參與的調查，埃森哲還與政策、經濟和數字化領域的專家進行了深入訪談，並且完成了網絡信息搜索、數據分析、趨勢分析和政策研究等補充分析。

關於埃森哲

埃森哲公司註冊成立於愛爾蘭，是一家全球領先的專業服務公司，為客戶提供戰略、咨詢、數字、技術和運營服務及解決方案。我們立足商業與技術的前沿，業務涵蓋40多個行業，以及企業日常運營部門的各個職能。憑借獨特的業內經驗與專業技能，以及翹楚全球的交付網絡，我們幫助客戶提升績效，並為利益相關方持續創造價值。埃森哲是《財富》全球500強企業之一，目前擁有約43.5萬名員工，服務於120多個國家的客戶。我們致力驅動創新，從而改善人們工作和生活的方式。

埃森哲在大中華區開展業務30年，擁有一支約1.5萬人的員工隊伍，分佈於北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和台北。在新常態時代，我們將更創新地參與商業和技術生態圈的建設，幫助中國企業和政府把握數字化力量，通過制定戰略、優化流程、集成系統、部署雲計算等實現轉型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。

詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁 www.accenture.com 以及埃森哲大中華區主頁 www.accenture.cn。

圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20171221/2020506-1

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