平安金融壹賬通推四套智能解決方案 賦能保險價值鏈

北京2019年6月25日 /美通社/ -- 6月25日，金融壹賬通聯合中國保險學會在北京召開 「AI·賦能·生態 -- 第二屆中國保險科技應用論壇」。金融壹賬通為領先的金融全產業鏈科技服務平台，是平安集團成員公司。平安集團為全球最大的綜合金融集團之一，也是全球市值第一*的保險集團。金融壹賬通以人工智能、大數據、區塊鏈為基礎，結合海量服務場景及案例，在本次論壇上推出四套智能科技解決方案，涵蓋保險風控、運營、營銷三大場景，並且首次提出科技賦能產險公司構建車後生態圈，全面幫助保險機構實現轉型升級，重塑保險新生態。

智能風控為保險企業在承保與理賠環節實現風控最優化。隨著信息技術的發展，保險欺詐風險日益凸顯，並呈現專業化、團伙化等特徵。根據國際保險監管者協會（IAIS）測算，全球每年約有20%-30%的保險賠款涉嫌欺詐。根據美國聯邦調查局（FBI）的估算，全美每年非健康險類保險欺詐金額約為400億美元。在車險領域，金融壹賬通打造了智能閃賠解決方案，提供端到端專業車險理賠。依托平安集團30年經驗積累，智能閃賠擁有行業最優質的數據庫及專業的風險管控，覆蓋7萬車型、12萬修理廠、3500萬條配件與工時數據，及六大類3萬多條反滲漏規則。同時，通過 AI 圖片識別、「一車一件一廠一價」的大數據精準匹配，可以秒級完成車理賠案件定損，提升效率、降低滲漏及欺詐風險。

智能運營幫助保險企業綜合提升產品運營能力，實現真正的全流程數字化轉型。金融壹賬通機器人客服超過4億次客戶服務應用，可代替70%人工客服場景；智能遠程音視頻服務可讓客戶無需臨櫃，僅需5-10分鐘即可在線完成投保、理賠、回訪、保全等。智能運營兩大客服解決方案可覆蓋核保、理賠、回訪、客服環節。

智能營銷為保險公司搭建新型代理人管理工具，可涵蓋代理人甄員、代理人培訓、代理人激勵貫穿整個保險機構人力資源管理環節，為保險機構搭建「科技+管理」的全新人力資源生態體系，有效提高人才留存率、提升人均產能。

根據畢馬威對2019年保險科技十大趨勢的解讀，保險業以構建生態圈為王的時代已經到來，以平安集團為代表的中國保險企業正是這一趨勢的引領者。基於在車險領域的成功經驗及海量案例，金融壹賬通首次將車後生態納入保險服務市場，推出智能生態解決方案。該方案為保險公司搭建覆蓋修車、用車、養車、車務等全領域的智能車後服務平台。保險公司可「拎包入駐」，並通過智能調度、智能作業、智能質檢等 AI 技術，實現線上+線下全流程可視化的管理。金融壹賬通目前已連接16000家4S 店、20000家綜修廠、8000家保養連鎖店等理賠與車後服務商，致力於幫助保險公司構建保險車後生態。

金融壹賬通同時向行業公佈了包括智能人傷定損平台、智能保險分、智能客服、智能救援在內的四大新產品線，以實際行動推動保險行業科技轉型。

*數據截止至2018年底。