Red Box推出面向Microsoft Teams的合規錄制解決方案

倫敦和紐約2020年8月17日 /美通社/ -- 領先的語音平臺Red Box今天宣布面向Microsoft Teams的合規錄制(Compliance Recording)解決方案全面上市。

該解決方案正在作為微軟新的合規錄制ISV合作夥伴認證計劃的一部分進行認證，它為組織提供安全、有彈性和可伸縮的捕獲、檢索、存檔和保留微軟團隊通信的支持，以適應苛刻的全球監管環境。

Red Box將根據客戶的喜好在雲端或本地提供靈活的部署選項。這比以往任何時候都更加重要，因為受監管的行業（例如金融服務和聯絡中心）正在重新考慮地理位置策略，並希望越來越多地利用協作工具來支持靈活的在家工作，同時保持合規性。

Red Box平臺還提供免費和開放的應用編程接口，使組織可以安全地控制和訪問所捕獲的Microsoft Teams通信，從而在他們選擇的工具和應用中加以利用，無論是客戶體驗平臺、合規歸檔還是欺詐檢測和監視解決方案。

Red Box是對話智慧的首選電話合作夥伴，它是365 Customer Service Insights和Sales Insights的一部分，它使組織能夠利用Red Box捕獲的豐富數據集，並大規模分析電話呼叫，以提高銷售績效和客戶體驗。

Red Box產品總監Pete Ellis表示：「由於我們有成千上萬的客戶在受監管的行業中運營，面向Microsoft Teams的合規錄制解決方案是我們連接路線圖上的重要集成。安全地捕獲高質量的語音和元數據以及我們廣泛的連接性，也是我們與Dynamics 365 Customer Service Insights和Sales Insights以及其他人工智慧和分析合作夥伴進行集成的核心，從而為客戶提供可以訪問的豐富數據集，轉化為可行的見解。」

微軟現代化工作團隊和平臺產品營銷經理Jun Pak補充說：「通過Red Box、Teams和Dynamics 365之間的集成，組織可以從滿足法規要求的彈性捕獲中受益，同時還可以確保對高質量音頻和元數據的訪問，用於人工智慧和分析目的。」

Red Box簡介

Red Box是領先的專用語音專家，它使組織能夠捕獲、保護和釋放企業級語音的價值。借助最開放的互聯平臺，我們可以捕獲和轉錄來自全球性企業和中小型企業的逾85種系統（舊式和新式）的語音通信。我們的客戶擁有完整的數據主權，我們將他們連接到最廣泛的合作夥伴生態系統，以最大限度地發揮語音數據的價值。

通過與全球經銷商渠道合作，公司受到金融、聯絡中心、政府和公共安全部門（包括六家世界頂級銀行、85%的全球交易商間經紀公司、1700個呼叫中心和超過80%的英國警察）的領先組織的信任。公司每天為全世界超過3500家客戶提供數百萬個電話服務。

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