Data Connect for Marketing 讓全通路企業能夠利用支付資料來推動個人化及提高忠誠度

Adyen 的最新產品已在協助全球時尚集團 AWWG（旗下包含 Pepe Jeans London、Hackett 和 Façonnable）改善其客戶忠誠計劃，而 Salesforce 已建立一個集成，為其客戶群提供豐富的支付資料

荷蘭阿姆斯特丹2023年7月7日 /美通社/ -- Adyen（阿姆斯特丹泛歐交易所：ADYEN）是全球領先企業首選的金融科技平台，本日宣佈推出全新產品 Data Connect for Marketing，讓全通路零售商能夠利用支付資料，改善營銷措施，並加強對客戶的了解。獨特的資料識別碼能夠將之前未識別的店內交易，與買家的個人檔案連結起來，帶來廣泛的分析驅動使用實例。透過加強對客戶的了解，企業能夠對客戶的忠誠度作出獎勵、度身訂造買家體驗，並為現有客戶創造價值。 

由於大部份的交易 (82%) 都在實體店鋪進行，但缺少了客戶的身份識別，零售商在了解客戶喜好上正面對一個關鍵的「盲點」。Data Connect for Marketing 透過提供一個結構化資料集來移除此盲點，該資料集能輕易與企業外部工具結合，使用實例包括客戶資料平台（簡稱 CDP）或客戶關係管理（簡稱 CRM）軟件。Salesforce 屬於第一批與其結合的企業，為其客戶群提供豐富的支付資料。 

 Adyen 全球一體化商務主管 Brian Dammeir 說：「了解客戶的旅程一直都是全通路零售企業的主要障礙。有了 Data Connect for Marketing，Adyen 透過將豐富的資料與單一客戶檔案連結，彌補實體店及網上購物體驗之間的差距。這意味著我們可以支援企業建立客戶忠誠度，並透過他們現有的 Adyen 集成來解鎖新的訂製及廣告機會。」

與其依靠第三方資料來嘗試了解他們的客戶，Data Connect for Marketing 讓企業現在能夠利用他們自己的第一身支付資料來建立全面的客戶視圖。這一能力為企業增強其忠誠產品服務提供了巨大的機會，Adyen 的資料顯示 68% 的消費者表示，他們希望經常購物的零售商能提供更多個人化的折扣。同樣地，接近半數 (48%) 的消費者希望零售商記住他們的愛好及以前的購物行為，以創造更多度身訂造的購物體驗。

AWWG 客戶關懷部主任 Angel Vázquez Cabezas 評論說：「我們的首要目標是加深對我們客戶的了解。Data Connect for Marketing 有助我們識別透過多通路進行購物的個人消費者，他們有時會使用不同的定位。這意味著我們能更好地跟個人消費者溝通，提供相關、及時的體驗。」AWWG 是 Pepe Jeans London、Hackett 及 Façonnable 等全球品牌背後的時尚集團。

 Salesforce 全球技術合作夥伴兼執行副總裁 Brian Landsman 說：「能夠利用支付資料的能力是顛覆性的改變，這讓企業能夠創造全面的客戶 360 視圖。多虧 Data Connect for Marketing，團隊能夠使用我們的 Salesforce Commerce Cloud 應用程式來提供優秀的客戶體驗。」

如欲了解更多有關 Data Connect for Marketing 的資訊， 在此閱讀更多。

關於 Adyen Adyen（阿姆斯特丹泛歐交易所：ADYEN）是全球領先企業的首選金融科技平台。透過提供點到點的支付功能、資料驅動的分析和單一全球解決方案的金融產品，Adyen 可幫助企業更快實現其抱負。Adyen 在全球各地設有辦事處，與 Facebook、Uber、H&M、eBay 和 Microsoft 等企業合作。

Adyen 會在其業務日常運作中持續改進和擴展其產品。公司會透過新聞稿和公司網站上的產品更新來公佈新產品和功能。

關於 Adyen 的全球零售報告 該全球零售報告包含由 Censuswide 及 Opinium 在 2023 年 2 月至 3 月舉辦的線上調查的見解，當中有來自 26 個不同國家/地區，共 12,000 位商戶及 36,000 位消費者。 

關於 AWWG AWWG 於 2006 年創辦，是一間全球時尚公司，結合了 Pepe Jeans London、 Hackett 及 Façonnable 等主要品牌。在西班牙及葡萄牙亦是 Tommy Hilfiger 及 Calvin Klein 的授權分銷商。AWWG 目前在全球 54 個國家擁有 238 間店鋪，共僱用 2,800 名員工。

關於 Salesforce
透過將 AI、資料、客戶關係管理 (CRM) 結合，讓各行各業所有規模的企業都能以全新方式與其客戶聯絡。更多關於 Salesforce 的資訊（紐約證券交易所：CRM），請瀏覽： www.salesforce.com.

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