omniture
from common-pcom:html:key:hk_segment_includes_overall_segment_header_shtml
美通社: 全球領先的新聞稿發佈, 傳播和監測服務提供者
首页 > 新聞稿中心 > 行业新聞稿
en_US zh_TW

三亞鳳凰國際機場榮獲ACI頒發的「亞太地區较佳進步機場」

2013-03-14 14:05

同時躋身全球较佳機場行列

加拿大蒙特利爾2013年3月14日電 /美通社/ -- 北京時間2013年3月11日晚,國際機場協會(Airports Council Internationals,簡稱「ACI」)在加拿大蒙特利爾總部正式宣佈2012年度 ACI 全球機場服務質量調查(Airport Service Quality,簡稱「ASQ」)結果,三亞鳳凰國際機場(Sanya Phoenix International Airport,簡稱「鳳凰機場」)榮獲「亞太地區较佳進步機場」獎項並躋身全球较佳機場行列。鳳凰機場也成為亞太地區第五家獲此殊榮的國際機場。

2009年2月,鳳凰機場正式將 ASQ 全球旅客滿意度提升項目列入公司品牌戰略中。當年5月,鳳凰機場向 ACI 提出申請,6月16日與 ACI 簽訂了合作協議,正式開展全球機場旅客滿意度 ASQ 項目,成為 ASQ 成員機場。鳳凰機場共參與14期全球 ASQ 季度測評,旅客抽樣調查近6000例,調查覆蓋三亞所有出港目的地的航班及各類人群。

2009年,鳳凰機場年度 ASQ 整體滿意度年平均分為3.60分,經過近4年的測評、分析,鳳凰機場共整改大小項目近千項,在循環提升過程中,鳳凰機場 ASQ 旅客滿意度有了質的飛躍。截至2012年,鳳凰機場 ASQ 整體滿意度年平均分為4.69分,較2009年的3.60分提高1.09分。機場滿意度排名也從2009年度的第118名提高到2012年全球199個參評機場中的第15名,獲得「2011-2012年度亞太地區ASQ旅客滿意度较佳進步機場」稱號。

三亞鳳凰機場由海航集團管理運營,其吞吐量在中國非省會地級城市機場中排名第一。

備註:ASQ項目及背景介紹

ASQ (Airport Service Quality) 是國際機場協會(Airports Council Internationals,簡稱「ACI」)委託旗下機構 DKMA 組織開展的一項全球機場行業旅客滿意度調查評價系統,被業界評價為「航空運輸界的奧斯卡」,旨在通過全球旅客滿意度調研,分析旅客需求構成、關注點,通過對需求點的改進來不斷滿足旅客需求,以此達到持續提升滿意度,增加企業核心競爭力,優化企業投資精準度。全世界目前有超過200家機場參與國際機場協會 (ACI) 的機場服務質量 (ASQ)評比活動。

消息來源: 海航集團
from common-pcom:html:key:hk_segment_includes_releases_right_column_video_module_shtml
精選視頻
數據顯示視頻、圖片等元素讓新聞稿點擊量提升77%
 
相關關鍵詞:

財經/金融

旅遊業

from common-pcom:html:key:hk_segment_includes_overall_segment_footer_shtml
進階搜尋
搜尋
  
  1. 產品與服務
  2. 新聞稿中心
  3. 知識庫
  4. 博客
  5. 多媒體新聞稿
  6. 聯繫我們
  7. 繁體中文知識庫正在建設中,請您選擇簡體中文或英文版查看。