自新冠肺炎爆發開始，媒體及公關皆面臨前所未見的傳播挑戰。PR Newswire Asia(美通社)運用Cision Communications Cloud® 數據 製成圖表，綜合中、英文媒體報道，為業界掌握疫情由本年1月下旬至4月初香港媒體生態，發現大部分和新冠疫情、醫護人員、家庭傭工等前線相關字眼被廣為報道。同時，美通社訪問《彭博商業周刊中文版》及《Tatler Hong Kong》，從媒體角度了解，如何在「疫」境下突圍而出。
涉及新冠肺炎與非新冠肺炎的新道，均由1 月下旬至4月中不斷增加，及後逐漸回落. (圖片: Cision Communications Cloud)
新冠肺炎與非新冠肺炎內容佔新聞報道中的比例為46%比54% (圖片: Cision Communications Cloud)
新冠肺炎與非新冠肺炎內容佔新聞報道中的比例為46%比54%。
以上圖表揭示兩種新聞報道方向在疫情爆發後新聞總額的變化，總括而言，非新冠肺炎新聞比例依然比肺炎相關新聞略高8%，顯示疫情下媒體工作者亦非只著重公眾衛生消息，對於公關而言，目前若能成功尋找正確的取材角度，商業內容依然有機會突圍而出。
Cision Communications Cloud®平台有助推動傳播工作流程，為用戶搜索正確的媒體資源；同時利用媒體監察工具，以關鍵字設定搜尋，即時監察機構、代言人、客戶和競爭對手等輿論的方向，有效評估企業和品牌影響力。
以前線(家庭傭工、菲傭、印傭、醫護人員)、新聞稿、世界衛生組織、在家工作、彈性上班等為新聞內容字眼所顯示的數據. (圖片: Cision Communications Cloud)
以新冠病毒、援助、捐款、營銷、銷情為新聞內容字眼所顯示的數據。(圖片: Cision Communications Cloud)
品牌及公關可利用Cision Communications Cloud®大數據，及時認清市場趨勢，美通社總結出六個疫情下企業不可忽視的編採方向。
- 幫助社會有需要人士
從企業捐贈生活必需品到好人好事，有關公司幫助社會各界的文章是疫情下最重要的新聞焦點之一。
- 疫情對商界／經濟的影響
肺炎無疑嚴重打擊企業盈利，大眾需更深入地了解病毒帶來的損失，為日後恢復正常運作做好準備。
- 醫療前線相關
當大部份人為個人健康留守家中，前線醫護人員卻仍需緊守崗位，承受巨大心理壓力守在抗疫第一道防線。隨著感染人數不斷增加，對前線醫護的報導亦提高。
- 新聞稿
針對公司業務的新聞稿依然有其新聞價值，企業應對疫情的方式也是建立品牌的機會。
- 世衛相關新聞
新型冠狀病毒引發全球性健康危機，各界領導人在這史無前例的時期紛紛參考世界衛生組織的專業意見。
- 在家工作
正當肺炎席捲全球，公司安排員工在家工作。但在家工作對許多行業來說是陌生的工作模式，因此，需要更多科技資訊去適應這個「新常態」。
媒體對話
Don Cheng
資深記者, 彭博商業周刊中文版
吸引報道的品牌價值觀／特點
在疫情之下，不少企業生意都大受影響。相較於負面影響，更重視企業如何在「疫」境中尋找新的機遇，化危為機。同時，互聯網在疫情之下顯得更為重要，亦很關注企業如何善用互聯網，將線下業務拓展到線上。
新聞關注角度
由於主要採訪商業類型的故事，如果涉及好人好事的新聞內容，會從較宏觀的角度出發，了解有關事情對社會、經濟或產業的益處。然而太商業推廣的內容媒體都不會當新聞處理。如有關內容從更宏觀的角度出發，緊扣市場、產業的動態，而非單一聚焦於一個企業，可以較吸引我去採訪。
企業例子
有生物科技公司本來研發工業用的消毒產品，但在疫情中推出家居產品。另外，與世界各地一樣，香港的防疫物資亦非常短缺，特別是口罩。近來亦有很多不同界別的人士在本地自設口罩生產線，這些故事亦值得報道。
Zabrina Lo
Associate Features Editor, Tatler Asia (Hong Kong)
吸引報道的品牌價值觀／特點
個人及企業可著重展現：
慈善：這次疫情對於全球而言都是個重大挑戰。記者較有興趣報道慈善工作，而非注重商業利益的公司。
適應力：困難時期，企業應致力於研發創新方案以保持競爭力。
媒體及公關：
靈活性：疫情改變了大家平常的工作日程及性質。因此媒體及公關在處理日常工作時需更具彈性，打破時間及距離的限制。另外，亦需要經常報導政府及企業應對疫情的新措施。
新聞關注角度
不同媒體的撰文方向會有分別，取決於他們的客戶取向、讀者群及風格等。當記者每天接收數以百計電郵時，符合他們所屬媒體撰文方向的故事會較為突出。低調的個人故事會更吸引我去採訪。我會好奇人們為何去做好事？如何去做？為何這個故事值得被關注？
企業例子
許多藝廊及劇院在疫症爆發初期就將作品放上網頁供公眾瀏覽。虛擬瀏覽空間現已變成新趨勢。雖然許多展覽或表演都因為疫情關係而延後或直接取消，但相對於疫情爆發前，虛擬技術其實容許更多觀眾接觸藝術。在Art Basel宣布取消後，超過80間博物館、藝廊及媒體合作推出了「Art Power HK」企畫，讓公眾可輕易在網上欣賞藝術作品。這種免費開放予公眾的藝術平台就令我印象非常深刻。
此文由美通社媒體及受眾拓展經理黃琳(Kate Wong)，及實習生梁子昕(Yannis Leung) 共同撰寫。Yannis 為美通社媒體及受眾拓展實習生，就讀於香港城市大學英文系。